Ajuda
Problemas comuns
Soluções rápidas para os problemas que mais aparecem.
Paguei e o acesso não liberou
- Pix e cartão costumam liberar em poucos minutos. Deixe a tela da plataforma aberta e atualize a página.
- Confira se pagou com o mesmo e-mail da sua conta.
- Pagou pelo WhatsApp? A liberação é feita pela equipe depois da confirmação.
- Ainda nada? Fale com o suporte com o comprovante.
Não recebi o e-mail
Procure na caixa de spam e de promoções por mensagens de phcommunitybr@gmail.com. Marque como "não é spam" para receber as próximas normalmente.
O vídeo não carrega
- Atualize a página.
- Confira a internet ou baixe a aula para assistir offline.
- Teste em outro navegador (Chrome, Edge ou Safari atualizados).
Não recebo notificações
- Ative em Configurações → Notificações neste aparelho.
- Confira se o navegador ou o sistema não bloqueou as notificações do site.
- No iPhone, instale o app pelo Safari: sem isso, não há notificações.
Sem som ou sem câmera na chamada
- Toque em Ativar o som se aparecer.
- Permita microfone e câmera no cadeado ao lado do endereço do site.
- Quem organiza pode ter desligado o microfone ou a câmera dos participantes.
Ficou alguma dúvida?
Fale com a equipe pelos canais de suporte ou comece agora.